বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে (যেমন গ্রাহক পরিষেবা হটলাইন, অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা, কর্পোরেট অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বার্তা ইত্যাদি), সময়োপযোগী এবং পেশাদারভাবে গ্রাহকদের ফাংশন, বৈশিষ্ট্য, স্পেসিফিকেশন, প্রযোজ্য পরিস্থিতি এবং পণ্য বা পরিষেবার অন্যান্য দিকগুলি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়।

পণ্য ম্যানুয়ালগুলি, প্রচারমূলক রঙের পৃষ্ঠাগুলি, বৈদ্যুতিন নথি, ভিডিও বিক্ষোভ এবং গ্রাহকদের কাছে অন্যান্য উপকরণ বিতরণ করুন, যাতে গ্রাহকরা উপস্থিতি, অপারেশন পদ্ধতি, সুবিধাগুলি এবং পণ্যের হাইলাইটগুলির আরও স্বজ্ঞাত এবং বিস্তৃত বোঝার থাকতে পারে।

পণ্য বা পরিষেবাগুলির ব্যবহার বোঝার জন্য, মতামত এবং পরামর্শ সংগ্রহ করতে এবং গ্রাহকদের সাথে ভাল মিথস্ক্রিয়া বজায় রাখতে ছুটির আশীর্বাদ, পছন্দসই তথ্য ইত্যাদির মাধ্যমে নিয়মিতভাবে গ্রাহকদের ফোন কল, পাঠ্য বার্তা, ইমেল বা অনলাইন প্রশ্নাবলীর মাধ্যমে যান।

একবার এটি নিশ্চিত হয়ে গেলে যে সমস্যাটি স্ব-প্রতিস্থাপনকারী তরল মানের কারণে ঘটে, এটি সাধারণত বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন পণ্য, ফেরত সরবরাহ করে বা গ্রাহকদের টায়ারের ফলো-আপ রক্ষণাবেক্ষণ সমাধান করতে সহায়তা করবে।